Відгуки про компанію Tools-shopping

Товар отримала все прийшло в належному стані, але мені дещо не підійшло тому зробила повернення. Повернення зробили все як має бути і кошти мені повернули. Дякую за порозуміння. Рекомендую

Гарна якість товару

Тема: Задовільна
Комментарий: Після отримання генератора, з'ясувалося, що я його можу повернути, лише в тому вибадку коли він в коробці і не був заведений. А коли ви його вже завели на 5хв, то це б/у.... . Тепловий мій насос 2 кВт. від нього не працює як з'ясувалося, АВР не дає цієї якості струму, який потрібен для роботи.В описі написано було, для комп'ютера і чутливої техніки, але яким чином ви зможете це зробити, якщо генератор в коробці. В комплекті опинилася антивібраційна підставка яку не можна змонтувати, а без неї генератор падає і бензин не дістає до краника. Це мінімум 5л.які будуть завжди там. Продавець на початку відмовився взагалі приймати притензію, сказав що цей товар не його. Ідіть туди де ви купляли.рахунок який я оплатив допоміг.... Не думаю що я б, по радив цього продавця іншим покупцям

• Коментар продавця09.01.2026

  Дякуємо за відгук. Генератор є справним і повністю відповідає заявленим характеристикам. Після першого запуску товар вважається таким, що був у використанні, тому не підлягає поверненню — це стандартна норма для техніки з двигуном внутрішнього згоряння.
  Звертаємо увагу, що даний генератор не є інверторним і не призначений для роботи з тепловими насосами чи специфічною інверторною електронікою. Несумісність із конкретним обладнанням не є дефектом товару.
  Під час консультації ви уточнювали наявність функції АВР, однак питання сумісності генератора з інверторним обладнанням не піднімалося. Функція АВР у генераторі призначена для підтримки напруги в межах 220–230 В, водночас у звичайних генераторах форма напруги є модифікованою синусоїдою. Для роботи з тепловими насосами необхідний інверторний генератор із чистою синусоїдою.
  Також з нашого боку було прохання надати підтверджуючі матеріали щодо можливих несправностей генератора. На жаль, таких підтверджень ми не отримали, що додатково свідчить про відсутність технічного дефекту.
  Нам шкода, що генератор не підійшов під ваші задачі. Рекомендуємо консультуватися перед покупкою для правильного підбору обладнання.
  Щодо затримки з відповіддю на претензію — на початку ми помилково переплутали звернення з іншим замовленням. Після отримання від вас підтверджуючих документів помилку було виявлено, і ми одразу вибачилися.

• ІГОР24.01.2026

  Генератор може давати резервне живлення, але без інверторної стабілізації напруги він непридатний для сучасної побутової електроніки.
  Через нестабільну форму напруги посудомийна машина вийшла з ладу, інші електронні пристрої працюють неправильно.
  Добре працює лише індуктивне та резистивне навантаження (інструмент, освітлення).
  Тому заявлені 7 кВт — це скоріше для будівельного майданчика, а не для житлового будинку чи офісу.

Продавець відправив товар в день замовлення. фен Felso 2300. виробник Китай.